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Firmenleitbild 2017-07-15T10:01:28+00:00

Firmenleitbild

„Dein Vertrauen ist unser Ziel.“
„Integrität ist der Antrieb für unser Handeln.“
„Wir sind ehrlich, verlässlich & kompetent“

 

In den folgenden Zeilen erläutern wir, warum dein Vertrauen unser Ziel ist und nach welchen Werten und Überzeugungen wir als Versicherungsbüro Aufinger agieren. Jeder der Menschen die in diesem Betrieb arbeiten, identifizieren sich völlig und zu 100% mit diesem Firmenleitbild und der zugrundeliegenden Philosophie.

 

Vertrauen als Zielsetzung?

Unser Kerngeschäft ist der Verkauf von Versicherungsdienstleistungen. Damit ernähren wir unsere Familien, bezahlen unsere Mitarbeiter – verdienen unser Geld. Dazu gehört das entsprechende Know How, die laufende Kundenbetreuung und schlussendlich die Schadensabwicklung.

Versicherungs- und Finanzdienstleistungen im Allgemeinen kauft man nicht aus Emotionen heraus.

Geht man durch das nächstgelegene Einkaufszentrum und bummelt durch die Geschäfte, kommt es schon mal vor, dass man unplanmäßig ein Parfum oder eine neue Jacke mit nach Hause nimmt. Man reagiert auf der Emotionsebene – Emotionskäufe also. Hervorgerufen durch Werbung und gute Verkäufer. Rationale Kaufentscheidungen spielen hierbei eine sehr untergeordnete Rolle. Bei Versicherungen ist dies anders. Keiner kommt spontan auf die Idee eine Risikoablebensversicherung zu kaufen, weil gerade total schönes Wetter ist und die Sonne scheint. Der Kauf von Versicherungen setzt eine Abwägung und schlussendlich rationale Entscheidung voraus. Hierbei gibt es jedoch einen Haken. Die Finanzindustrie beschäftigt unzählige Physik- und Mathematikexperten deren Aufgabe es ist, neue und in den allermeisten Fällen auch komplexe Produkte auf den Markt zu bringen. Für scheinbar jede noch so kleine Veränderung der Wirtschaftslage entwickeln diese Manager eine ganze Reihe neuer Finanzprodukte.

Die große Menge und Komplexität dieser Produkte ist mittlerweile so hoch, dass viele Bank-, Vermögens- und Versicherungsberater völlig den Überblick verloren haben und selbst nicht mehr genau wissen, was das für Produkte sind, welche der Arbeitgeber in den Verkaufszielen des aktuellen Jahres definiert hat.

Dabei ist der Grundgedanke einer Versicherung denkbar einfach. Eine sogenannte Risikogemeinschaft welche dem gleichen Risiko ausgesetzt ist (z.B. Schäden durch Hagel), bezahlt an einen Risikoträger (Versicherungsgesellschaft) eine Prämie. Man überträgt das Risiko quasi auf einen Dritten. Tritt jetzt der Schadensfall bei einem der Risikogemeinschaft angehörigen Prämienzahler ein, übernimmt der Risikoträger die Kosten des entstandenen Schadens. Dazu zählen unter anderem: Ersatz, Reparatur, Arbeitszeit, Aufräum- sowie Entsorgungskosten. Dieses Prinzip lässt sich auf viele verschiedene Bereiche des Lebens übertragen wie zum Beispiel Todesfälle, Verkehrsunfälle oder auch Arbeits- und Erwerbsunfähigkeit.

Du fragst dich jetzt wahrscheinlich was das alles mit dem Firmenleitbild unserer Agentur zu tun hat? Was hat Integrität mit unserem Geschäft zu tun? Warum ist es unser oberstes Ziel, dein Vertrauen zu gewinnen?

Die Lösung ist grundsätzlich einfach: Nur durch dein Vertrauen, können wir gemeinsam einen Versicherungsvertrag abschließen. Und Vertrauen entsteht durch Integrität. Die Grafik oben zeigt, wie eine Person, oder Firma Integrität erlangt. Also quasi integer ist.

Weiter oben haben wir angesprochen, dass der Abschluss von Versicherungsverträgen im Gegensatz zum Kauf eines Parfums eine rationale Entscheidung ist. Mit der Zunahme an Komplexität und Vielfalt der Finanzprodukte am Markt, ist es für Sie als Endkunden in der Regel fast unmöglich, den für ihre Bedürfnisse individuell optimal angepassten Versicherungsschutz zu finden. Onlineplattformen machen es zwar mittlerweile möglich, die billigste Versicherung zu ermitteln, nur ist diese in den seltensten Fällen auch für Ihren Bedarf passend gestaltet. Es gibt auch immer einen Grund warum etwas billig ist. Immer. Nichts ist umsonst. Alles hat seinen Preis. Das ist jedoch ein Thema für sich.

Kommen wir auf den Punkt: Da eine rationale Entscheidung über die richtige Versicherung extrem schwierig ist, brauchen wir das Vertrauen unserer Kunden um überhaupt Verträge abschließen zu können. Da du als Neukunde beim Abschluss des ersten Vertrags bei uns jedoch noch keine eigenen Erfahrungswerte über unsere Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Kompetenz haben können, gewährst du uns also einen Vertrauensvorschuss (siehe Grafik).

Wie entsteht durch Integrität Vertrauen? Indem unsere persönlichen Werte und Überzeugungen (Leistungsversprechen bei Vertragsabschluss) mit unseren Handlungen (Erfüllung der versprochenen Leistung) übereinstimmen, (das ist Integrität) erhalten wir Vertrauen. Die Essenz unserer Arbeit ist ein simpler Prozess der wissenschaftlich untermauert ist. Machen wir leere Versprechungen und sind nicht erreichbar für unsere Kunden, erhalten wir auch kein Vertrauen mehr. Setzen wir unsere versprochenen Werte Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Kompetenz jedoch tagtäglich um, erhalten wir vertrauen. Und sind schlussendlich auch integer. Das ist unser Anspruch. Darum sind wir gut in dem was wir tun. Darum empfiehlst du uns weiter und erzählst deinen Freunden von unserer guten Arbeit. Wir sind von unseren Werten überzeugt und leben diese Philosophie mit Leidenschaft. Schlussendlich leben wir vom Verkauf von Versicherungsdienstleistungen. Keine außergewöhnliche Sache. Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass wir unseren Kunden mehr bieten. Wir wissen mit simplen aber innovativen Prozessen zu überzeugen um uns und vor allem dich als Kunden von der Masse abzuheben. Es macht uns Spaß die Extrameile für dich zu gehen. Es bereitet uns Freude die Anforderung zu übertreffen.

Wir wissen, dass es die kleinen Dinge sind, die den Unterschied ausmachen. Darum haben wir Erfolg.

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